Teslimat ve İade Bilgileri

1. TESLİMAT SÜRECİ

Hynof Professional olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için dünya standartlarında hizmet veren DHL Kargo ile çalışmaktayız.

• Sipariş Hazırlık: Hafta içi saat 15:00’e kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün; bu saatten sonra veya resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
• Teslimat Süresi: DHL Kargo aracılığıyla paketleriniz Türkiye genelindeki il merkezlerine genellikle 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
• Kargo Takibi: Kargo Takip Numaranız SMS veya e-posta ile iletilir. DHL Kargo sistemi üzerinden anlık takip yapabilirsiniz.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Cayma Hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
• Önemli: 6502 sayılı Kanun uyarınca; ambalajı, koruma bandı veya mührü açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin (şampuan, maske vb.) iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir.
• İade Şartı: Ürün satılabilir özelliğini yitirmemiş ve orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

3. HASARLI KARGO VE EKSİK ÜRÜN

Paketinizde hasar tespit ederseniz lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.